Política de envíos y devoluciones

Alpamatian trabaja para que tu experiencia de compra sea rápida, segura y satisfactoria. A continuación te detallamos nuestras condiciones de envío y devoluciones:

Envíos

• Los pedidos se preparan y envían en un plazo estimado de 48/72 horas laborables desde la confirmación del pago.
• Los envíos se realizan a través de agencias de transporte de confianza, garantizando la entrega en la dirección indicada por el cliente.
• Los gastos de envío se calcularán en el momento de la compra, antes de confirmar el pedido.

Devoluciones

En Alpamatian aceptamos devoluciones siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

1. La solicitud de devolución debe realizarse en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
2. El producto debe encontrarse en su estado original, sin haber sido abierto, usado ni manipulado.
3. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se trate de un error en el envío o un producto defectuoso.
4. Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Cómo solicitar una devolución

Para gestionar una devolución, contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente: greendyamondhorticultura@gmail.com o a través de la página de contacto, indicando:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Producto a devolver
• Motivo de la devolución

Nuestro equipo revisará la solicitud y te enviará las instrucciones para completar el proceso.